Klantenservice
1. Begripsbepaling
1.1 Structuur Helden powered by ZZPAssistente
Structuur Helden is powered by ZZPAssistente. Onder Structuur Helden / ZZP Assistente wordt in deze algemenevoorwaarden verstaan freelance dienstverlener op het gebied vanorganisatorische ondersteuning, werkwijze & processen en timemanagement.
ingeschreven bij de Kamer vanKoophandel te Alkmaar onder nummer 71247165, Bangert 45, 1671 AK Medemblik.
Onder opdrachtgever wordt in dezealgemene voorwaarden verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekeningdiensten worden verricht.
2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn vantoepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomstentussen Structuur Helden / ZZP Assistente en opdrachtgevers, respectievelijk hunrechtsopvolgers. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldigindien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Opdracht
Structuur Helden / ZZP Assistentevoert de opdracht uit, of laat deze uitvoeren nadat daartoe schriftelijkopdracht is verstrekt en volgens betalingsafspraken is betaald dooropdrachtgever. Het verstrekken en aanvaarden van de opdracht tot het uitvoerenvan de werkzaamheden houdt in dat beide partijen akkoord gaan met de inhoud vanhet voorstel, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Structuur helden / ZZP Assistenteverplicht zich de werkzaamheid, waarvoor het gedane voorstel is geaccepteerd,uit te voeren zoals door het verstrekken en aanvaarden van de opdracht isovereengekomen. Bij geschillen wordt in goed onderling overleg, een regelinggetroffen. Bij blijvend verschil van mening kan een door beide partijenaanvaarde derde worden ingeschakeld. Diens uitspraak is bindend. Overigensaanvaard Structuur Helden / ZZP Assistente geen aansprakelijkheid voor schade,die voortvloeit of zou kunnen voortvloeien uit het uitvoeren en of nietuitvoeren van een werkzaamheid.
4.2 In afwijking van hetvoorgaande geldt dat voor activiteiten via Structuur Helden / ZZP Assistente geenenkele aansprakelijkheid wordt aanvaardt voor schade voortvloeiend uit hetgebruik van de website en/of de diensten door opdrachtgever, relaties of derdenen voor alle mogelijke gevolgen daarvan, waaronder ook begrepen storingen inhet netwerk en performanceproblemen. Opdrachtgever vrijwaart voor alleeventuele aanspraken van derden in verband met de teksten en gegevens dieopdrachtgever of relatie op de website heeft geplaatst.
4.3 De opdrachtgever, hieronderwordt verstaan diegene die het verzoek tot de werkzaamheden doet, of diegenewaarvoor de werkzaamheden worden uitgevoerd, zal uiterlijk vijf werkdagen vooruitvoering een verzoek daartoe indienen. Indien het verzoek betreft wat korterdan vijf werkdagen tevoren wordt gedaan, dan zal tijdige uitvoering niet inalle gevallen kunnen worden gegarandeerd.
5. Geheimhouding
Elke partij staat ervoor in datalle voor en na het aangaan van de overeenkomst van de andere partij ontvangeninformatie van vertrouwelijke aard geheim blijft. Informatie zal in ieder gevalals vertrouwelijk worden beschouwd indien deze door een der partijen alszodanig is aangeduid.
6. Prijzen
6.1 De prijzen worden exclusief 21% BTW gecommuniceerd.
6.2 Structuur Helden / ZZP Assistentebehoudt zich het recht voor de tarieven te herzien en zal een dergelijketariefherziening minstens dertig dagen van tevoren schriftelijk pere-mailbericht kenbaar maken.
6.3 De overeenkomst voorwerkzaamheden welke voortvloeien uit aankoop van de diensten via de websitekomt pas tot stand nadat Structuur Helden / ZZP Assistente de betaling tijdigheeft ontvangen en de opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Aanvulling en/ofwijzigingen van de overeenkomst dienen schriftelijk door beide partijen teworden overeengekomen.
6.4 Voor reiskosten dievoortvloeien uit werkzaamheden op locatie, verder dan een retour afstand van 10km van Medemblik zal een reiskostenvergoeding worden berekend op basis van dekosten van OV of een kilometerprijsvergoeding van € 0,35 per gereden kilometer.Reisuren worden gerekende volgens het uurtarief ad. €75
7. Annulering
Indien annulering plaatsvindtbinnen 5 werkdagen na de aanvraag, is de overeengekomen totaalprijsverschuldigd aan opdrachtgever, met uitzondering van de kosten voor directevoorbereiding/ administratie. Annulering na 5 werkdagen is er geen vergoedingmogelijk.
8. Betaling
Betaling geschiedt vooraf indienanders afgesproken. Voor betaling van de eventuele meer uren en reiskostenwordt voor het verschuldigde bedrag een factuur toegezonden. Deze dient te zijnbetaald binnen acht dagen na de daarop vermelde datum.
9. Niet tijdige betaling
Indien opdrachtgever niet binnende termijn van acht dagen aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, zal StructuurHelden / ZZP Assistente aan opdrachtgever de wettelijke rente in rekeningbrengen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever naast het verschuldigdebedrag en de daarop verschenen wettelijke rente, gehouden tot een volledigevergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. Debuitengerechtelijke kosten worden gesteld op tenminste 15% van de hoofdsom metrente.
10. Geldigheidsduur urenkaart
De Structuur Helden urenkaartheeft een geldigheidsduur van 3 maanden, ingaande op de datum van aankoop.Indien een verzoek tot inzet van allround administratieve ondersteuning wordtgedaan na het verstrijken van de geldigheidstermijn van de stempelkaart, kanniet zonder extra kosten gebruik worden gemaakt van mijn diensten. Hiervoor zaleen uurtarief van €75 exclusief 21% BTW per gewerkt uur in rekening gebrachtworden. Indien gedurende de geldigheidstermijn geen gebruik is gemaakt van mijndienst, zal na afloop nimmer restitutie plaatsvinden. De nog resterende urenvan de stempelkaart dienen uiterlijk een maand voordat de geldigheid vervalt,ingediend te worden.
11. Toepasselijk recht engeschillen
De overeenkomst tussen StructuurHelden / ZZP Assistente en opdrachtgever wordt beheerst door het Nederlandsrecht.
06 - 233 85 114
info@zzpassistente.nl | sabina@structuurhelden.nl