Klantenservice

Structuur Helden verwerkt uitsluitend gegevens die ze nodigheeft voor (het verbeteren van) haar dienstverlening en gaat zorgvuldig om metde informatie die Structuur Helden over jou en jouw gebruik van haar dienstenheeft verzameld. Structuur Helden stelt jouw gegevens nooit voor commerciëledoelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassingop het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van de webshop.

 De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01-11-2023,met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van allevoorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door haarwordt verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onderwelke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ooklegt Structuur Helden aan je uit op welke wijze Structuur Helden jouw gegevensopslaat en hoe Structuur Helden jouw gegevens tegen misbruik beschermt en welkerechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrektepersoonsgegevens. Als je vragen hebt over haar privacybeleid kun je contactopnemen, je vindt de contactgegevens aan het einde van haar privacybeleid.

 Over de gegevensverwerking

 Hieronder kan je lezen op welke wijze Structuur Helden jouwgegevens verwerkt, waar Structuur Helden deze (laat) opslaan, welkebeveiligingstechnieken Structuur Helden gebruikt en voor wie de gegevensinzichtelijk zijn.

 Webwinkelsoftware Mijndomein

 Haar webwinkel is ontwikkeld met software van Mijndomein.Persoonsgegevens die je ten behoeve van haar dienstverlening aan haarbeschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Mijndomein heeft toegang totjouw gegevens om haar (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen jouwgegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Mijndomein is op basis van deovereenkomst die Structuur Helden met hen hebben gesloten verplicht om passendebeveiligingsmaatregelen te nemen. Mijndomein maakt gebruik van cookies omtechnische informatie te verzamelen met betrekking tot jouw gebruik van desoftware, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

 Doel van de gegevensverwerking

 Structuur Helden gebruikt jouw gegevens uitsluitend tenbehoeve van haar dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerkingaltijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Structuur Helden gebruiktjouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met haar deelt enStructuur Helden gebruikt deze gegevens om - anders dan op jouw verzoek - opeen later moment contact met je op te nemen, vraagt Structuur Helden jehiervoor expliciet toestemming. Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld,anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen tevoldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van deovereenkomst tussen hen en haar of een eed of wettelijke verplichting.

 Automatisch verzamelde gegevens

 Gegevens die automatisch worden verzameld door haar websiteworden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Dezegegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geenpersoonsgegevens.

 Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

 In voorkomende gevallen kan webshop op grond van eenwettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van jouw gegevens inverband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In eendergelijk geval is Structuur Helden gedwongen jouw gegevens te delen, maar StructuurHelden zal binnen haar mogelijkheden die de wet haar biedt daartegen verzetten.

 Bewaartermijnen

 Structuur Helden bewaart jouw gegevens zolang je cliënt van haarbent. Dit betekent dat Structuur Helden jouw klantprofiel bewaart totdat jeaangeeft dat je niet langer van haar diensten gebruik wenst te maken. Als jedit bij haar aangeeft, zullen Structuur Helden dit tevens opvatten als eenvergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingendienen Structuur Helden facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren, dezegegevens zal Structuur Helden dus voor zolang de toepasselijke termijn looptbewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw cliëntprofiel endocumenten die Structuur Helden naar aanleiding van jouw opdracht hebbenvervaardigd.

 Jouw rechten

 Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving hebje als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens diedoor of namens haar worden verwerkt. Structuur Helden legt je hieronder uitwelke rechten dit zijn en hoe jij je op deze rechten kunt beroepen. In beginselstuurt Structuur Helden om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van jouwgegevens enkel naar jouw bij haar reeds bekende e-mailadres. In het geval dat jede gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst teontvangen, zal Structuur Helden je vragen je te legitimeren. Structuur Helden houdteen administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van eenvergeetverzoek administreert zij anonimiseerde gegevens. Alle afschriften enkopieën van gegevens ontvang je in de machineleesbare gegevensindeling die StructuurHelden binnen haar systemen hanteert. Je hebt te allen tijde het recht om eenklacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat StructuurHelden jouw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruikt.

 Inzagerecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die Structuur Helden(laten) verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoeherleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen via e-mail.Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als jouw verzoekwordt ingewilligd stuurt Structuur Helden je op het bij haar bekendee-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers diedeze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder StructuurHelden deze gegevens heeft opgeslagen.

 Rectificatierecht

 Je hebt altijd het recht om de gegevens die Structuur Helden(laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoeherleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekkingdoen via een e-mailbericht. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouwverzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd stuurt Structuur Helden je op hetbij haar bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

 Recht op beperking van de verwerking

 Je hebt altijd het recht om de gegevens die Structuur Helden(laat) verwerkt die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaarzijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan via eene-mailbericht. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Alsjouw verzoek wordt ingewilligd stuurt Structuur Helden je op het bij haarbekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheftniet langer worden verwerkt.

 Recht op overdraagbaarheid

 Je hebt altijd het recht om de gegevens die Structuur Helden(laat) verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaarzijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met diestrekking doen via een e-mailbericht. Je ontvangt dan binnen 30 dagen eenreactie op jouw verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd stuurt StructuurHelden je op het bij haar bekende e-mailadres afschriften of kopieën van allegegevens over jou die Structuur Helden heeft verwerkt of in opdracht van haardoor andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kanStructuur Helden in een dergelijk geval de dienstverlening niet langervoortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kanworden gegarandeerd.

 Recht van bezwaar en overige rechten

 Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te makentegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of in opdracht van webshop.Als je bezwaar maakt zal Structuur Helden onmiddellijk de gegevensverwerkingstaken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Is jouw bezwaargegrond dat zal Structuur Helden afschriften en/of kopieën van gegevens die StructuurHelden (laat) verwerkt aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerkingblijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerdeindividuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Structuur Heldenverwerkt jouw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is.Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op via een e-mailbericht.

 Cookies

Cookies van derde partijen In het geval datsoftwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeldin deze privacyverklaring.

 Wijzigingen in het privacybeleid

Structuur Helden behoudt te allen tijde het recht haarprivacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meestrecente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijzewaarop Structuur Helden reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jouverwerken, dan brengt Structuur Helden je daarvan per e-mail op de hoogte.